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Política de Privacidade

Última atualização: 22 de fevereiro de 2026

1. Responsável pelo Tratamento

A PromptLab é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma. Para questões de privacidade, contacte: suporte@promptlab.pt

2. Dados Pessoais Recolhidos

Dados	Finalidade
Email	Autenticação e comunicação
Nome / Nome do negócio	Personalização da conta
Telefone	Integração WhatsApp (opcional)
Localização	Contexto para o assistente IA (opcional)
Mensagens de chat	Funcionamento do assistente IA
Dados de agendamento	Gestão de marcações
Produtos/Serviços	Catálogo do negócio
Base de conhecimento	Contexto para respostas IA

3. Base Legal do Tratamento

Os dados são tratados com base em:

• Execução de contrato — necessário para fornecer o Serviço
• Consentimento — para funcionalidades opcionais (WhatsApp, notificações)
• Interesse legítimo — para melhoria do Serviço e segurança

4. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados podem ser partilhados com:

• Supabase (infraestrutura) — armazenamento de dados e autenticação
• Anthropic (IA) — mensagens enviadas ao assistente IA para geração de respostas
• DeepSeek (IA) — modelo alternativo de IA quando selecionado
• Stripe (pagamentos) — processamento de pagamentos
• Google (calendário) — sincronização de marcações quando ativada

Não vendemos nem partilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores Supabase (infraestrutura AWS) com:

• Encriptação em trânsito (TLS/HTTPS)
• Row-Level Security (RLS) — cada utilizador apenas acede aos seus próprios dados
• Autenticação segura via Supabase Auth
• Backups automáticos da base de dados

6. Retenção de Dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após pedido de eliminação, os dados serão apagados no prazo de 30 dias, exceto quando a lei exigir a sua conservação por um período superior.

7. Direitos do Utilizador (RGPD)

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados, o utilizador tem direito a:

• Acesso — consultar os dados pessoais que detemos
• Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
• Eliminação — solicitar a eliminação dos dados e da conta
• Portabilidade — receber os dados num formato estruturado
• Oposição — opor-se ao tratamento dos dados
• Limitação — restringir o tratamento dos dados

Para exercer estes direitos, contacte suporte@promptlab.pt. O pedido será processado no prazo máximo de 30 dias.

8. Cookies e Armazenamento Local

A PromptLab utiliza localStorage do navegador para:

• Cache de dados do utilizador (melhoria de performance)
• Preferências de interface (tema, configurações)
• Sessão de autenticação

Não utilizamos cookies de rastreamento nem serviços de analytics de terceiros.

9. Inteligência Artificial e Dados

As mensagens enviadas ao assistente IA são processadas por APIs externas (Anthropic, DeepSeek) para geração de respostas. Estes fornecedores processam os dados conforme as respetivas políticas de privacidade. As mensagens não são utilizadas para treino de modelos de IA pela PromptLab.

10. Menores

O Serviço não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, procederemos à sua eliminação imediata.

11. Alterações à Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. O utilizador será notificado de alterações significativas. A versão atual estará sempre disponível nesta página.

12. Contacto e Reclamações

Para questões de privacidade: suporte@promptlab.pt

O utilizador tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt